Política de cancelación
Política de cancelación de suscripciones
Algunos artículos de nuestra tienda pueden ofrecerse como suscripción, preorden o "pruébalos antes de comprarlos". Esta política de cancelación explica cómo puedes gestionar o cancelar este tipo de compras.
Suscripciones
Al suscribirte, nos autorizas a inscribirte en una opción de facturación mensual recurrente, donde se cargará automáticamente a tu método de pago cada 30 días el importe acordado. Tus datos de pago se almacenarán de forma segura y se te cobrará por cada envío a menos que decidas cancelar o modificar tu suscripción.
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Términos de promoción de tarjetas de regalo
Si su suscripción incluye una promoción de tarjetas de regalo de $50, la tarjeta se entregará en incrementos de $10 al mes durante cinco meses consecutivos, siempre que la suscripción permanezca activa. Si cancela su suscripción antes de los cinco meses, perderá el saldo restante de las tarjetas de regalo no emitidas. -
Cambios o cancelaciones
- Puede cancelar o actualizar su suscripción en cualquier momento.
- Para realizar cambios, simplemente haga clic en el enlace provisto en el correo electrónico de confirmación de su pedido o contáctenos directamente en soporte@dormiio.com .
- Los cambios deben realizarse al menos 48 horas antes de la próxima fecha de facturación para garantizar que no se apliquen cargos adicionales.
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Renovaciones
- Las suscripciones pueden renovarse automáticamente al final de su vigencia. Si no desea renovar, debe cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación.
Pedidos anticipados
Al comprar un artículo en preventa, aceptas comprar un producto que aún no está disponible en stock. El pago puede realizarse parcial o totalmente al momento de la compra, y tu método de pago se almacenará de forma segura para futuras facturas una vez completado el pedido.
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Cancelaciones
- Los pedidos anticipados que aún no se hayan completado pueden cancelarse para obtener un reembolso completo.
- Una vez cumplido, se aplicará la política de devolución estándar.
Pruébelo antes de comprarlo
Al comprar un producto "Pruébalo antes de comprarlo", tu método de pago se autorizará al finalizar la compra. Tendrás un plazo para decidir si quieres conservar el artículo. Si no realizas una devolución durante el plazo asignado, se cargará el importe total de la compra a tu método de pago.
Política de reemplazo para suscriptores de garantía de por vida
Se aplica la garantía de por vida. Solo se aplica al producto adquirido al momento de la activación de la suscripción o durante un periodo de suscripción activo . No cubre:
- Productos adquiridos antes de activar la suscripción.
- Productos adquiridos fuera del período de suscripción o cuando la suscripción estaba inactiva.
- Reemplazos múltiples para un solo ciclo de suscripción (un reemplazo por producto elegible).
- Productos no adquiridos directamente en Dormiio. Podría requerirse un comprobante de compra.
Requisitos de elegibilidad
- La suscripción debe permanecer activa durante un mínimo de 3 meses consecutivos antes de que un reclamo de reemplazo sea válido.
- Las reclamaciones deben realizarse por los productos adquiridos. en los últimos 12 meses de un período de suscripción activo.
- La cobertura de reemplazo se aplica solo al producto específico comprado con o durante una suscripción activa.
Notas importantes
- Cancelar y volver a suscribirse no restablece la elegibilidad de reemplazo para el mismo producto.
- Cada suscripción cubre un producto elegible. Los productos adicionales requieren suscripciones independientes para la cobertura de la garantía.
- Se rechazará cualquier intento de reemplazar productos no cubiertos por la suscripción (por ejemplo, compras antiguas).
Condiciones generales
- Para cualquier cancelación, cambio o consulta, contáctenos en soporte@dormiio.com .
- Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener detalles adicionales sobre reembolsos y elegibilidad de devolución.